Ztracený kufr? Nenechte si zkazit dovolenou

Jste už poslední cestující u výdeje zavazadel a váš kufr se ne a ne objevit? V tom případě je možné, že s vámi zavazadlo nepřicestovalo. Poradíme vám, co v takovém případě dělat.

V prvé řadě nepropadejte hned panice. Podle údajů Asociace evropských aerolinek se 85% všech ztracených zavazadel dostane ke svému majiteli během 48 hodin. Nadobro se ztratí jen sedm procent zatoulaných kufrů.

Ztracené zavazadlo byste měli řešit do sedmi dnů od příletu. Nejlepší je ale pochopitelně udělat to rovnou na přepážce, která slouží pro reklamaci zavazadel. Zde můžete řešit jak problémy se ztraceným, tak s poškozeným kufrem. Reklamačních přepážek může být na letišti hned několik podle toho, která společnost měla vaše zavazadlo na starost. Například v Praze naleznete hned tři. Informace o tom, která z nich to je, naleznete na tabuli u informací o letu. U přepážky kromě toho najdete logo vaší aerolinky.

Nakupte si, než dorazí

Co ale dělat, když máte dovolenou před sebou, už se těšíte na pláž a kufr nikde? Naštěstí máte právo nakoupit si základní vybavení do chvíle, než se ztracený kufr objeví a dopravce vám ho přiveze. Můžete si pořídit oblečení, hygienické potřeby a pokud cestujete k moři, tak pochopitelně i plavky. Účtenky vám pak společnost zpětně proplatí.

Maximální výše kompenzace za zpožděné nebo ztracené zavazadlo při letech v EU je 1300 eur, tedy zhruba 33 800 Kč. Nepočítejte ale, že na ni automaticky dosáhnete. Aerolinky řeší tyto problémy individuálně a snaží se opravdu pokrýt jen základní potřeby. Při nákupu proto buďte skromní. Pokud přinesete účet za košile z módních butiků, značkové parfémy nebo profesionální sportovní vybavení, s největší pravděpodobností nedostanete ani korunu.

Jak se vypořádat se ztrátou kufru? Máme pět tipů!

1. Leťte bez zavazadla. Pokud cestujete jen na pár dní a nechcete zpátky domů vozit velké dárky, možná by vám stačilo příruční zavazadlo. Nebudete se muset bát ztraceného nebo poškozeného kufru, a navíc ušetříte čas za odbavování i čekání po příletu.

2. Připravte si zadní vrátka. Chcete, aby vám ztracený kufr nezkazil dovolenou? Pak na tuto eventualitu myslete už při balení. Do příručního kufru nebo batohu si zabalte zubní kartáčky, pastu a náhradní oblečení na dva dny.

3. Nezapomeňte na pojištění. Jen málokdo cestuje do zahraničí bez pojištění. Je běžné, že vaše pojistka kryje i tyto případy. Podívejte se proto do smlouvy nebo zavolejte na infolinku a zeptejte se, zda vám pojišťovna nemůže nějak pomoci.

4. Označte si kufr zvenku i zevnitř. Štítek se jménem a telefonním číslem může být klíč ke správnému nasměrování zatoulaného kufru. Kromě toho je ideální přiložit kopii vaší letenky ještě dovnitř – personál tak zjistí vlastníka i v případě, že se štítek strhne.

5. Zachovejte chladnou hlavu. Aerolinka ztratila vaše zavazadlo a vy toho máte už plné zuby? Nemá cenu vybíjet si vztek na pracovníkovi u reklamační přepážky. On vám ho neztratil. Buďte milí, mluvte k věci a snažte se celou věc vyřešit rychle a efektivně. Uvidíte, že i on to ocení.

Publikováno: 16.12.2018