Stratený kufor? Nenechajte si pokaziť dovolenku

Ste už posledný cestujúci pri výdaji batožiny a váš kufor sa nie a nie objaviť? V tom prípade je možné, že s vami batožina nepricestovala. Poradíme vám, čo v takom prípade robiť.

V prvom rade neprepadajte hneď panike. Podľa údajov Asociácie európskych aeroliniek sa 85% všetkých stratených batožín dostane k svojmu majiteľovi v priebehu 48 hodín. Nadobro sa stratí len sedem percent zatúlaných kufrov.

Stratenú batožinu by ste mali riešiť do siedmich dní od príletu. Najlepšie je ale pochopiteľne urobiť to rovno na pulte, ktorá slúži pre reklamáciu batožiny. Tu môžete riešiť tak problémy so strateným, ako aj s poškodeným kufrom. Reklamačných pultov môže byť na letisku hneď niekoľko podľa toho, ktorá spoločnosť mala vašu batožinu na starosť. Napríklad v Prahe nájdete hneď tri. Informácie o tom, ktorá z nich to je, nájdete na tabuli pri informáciách o lete. Pri pulte okrem toho nájdete logo vašej aerolinky.

Nakúpte si, než dorazí

Čo ale robiť, keď máte dovolenku pred sebou, už sa tešíte na pláž a kufor nikde? Našťastie máte právo nakúpiť si základné vybavenie do chvíle, než sa stratený kufor objaví a dopravca vám ho privezie. Môžete si zaobstarať oblečenie, hygienické potreby a ak cestujete k moru, tak pochopiteľne aj plavky. Účtenky vám potom spoločnosť spätne preplatí.

Maximálna výška kompenzácie za oneskorenú alebo stratenú batožinu pri letoch v EÚ je 1300 eur, teda zhruba 33 800 Kč. Nepočítajte ale, že na ňu automaticky dosiahnete. Aerolinky riešia tieto problémy individuálne a snažia sa naozaj pokryť len základné potreby. Pri nákupe preto buďte skromní. Ak prinesiete účet za košele z módnych butikov, značkové parfumy alebo profesionálne športové vybavenie, s najväčšou pravdepodobnosťou nedostanete ani cent.

Ako sa vysporiadať so stratou kufra? Máme päť tipov!

1. Leťte bez batožiny. Ak cestujete len na pár dní a nechcete späť domov voziť veľké darčeky, možno by vám stačila príručná batožina. Nebudete sa musieť báť strateného alebo poškodeného kufra, a navyše ušetríte čas za odbavovanie aj čakanie po prílete.

2. Pripravte si zadné dvierka. Chcete, aby vám stratený kufor neskazil dovolenku? Potom na túto eventualitu myslite už pri balení. Do príručného kufra alebo batohu si zabaľte zubné kefky, pastu a náhradné oblečenie na dva dni.

3. Nezabudnite na poistenie. Len málokto cestuje do zahraničia bez poistenia. Je bežné, že vaša poistka kryje aj tieto prípady. Pozrite sa preto do zmluvy alebo zavolajte na infolinku a opýtajte sa, či vám poisťovňa nemôže nejako pomôcť.

4. Označte si kufor zvonku aj zvnútra. Štítok s menom a telefónnym číslom môže byť kľúčom k správnemu nasmerovaniu zatúlaného kufra. Okrem toho je ideálne priložiť kópiu vašej letenky ešte dovnútra - personál tak zistí vlastníka aj v prípade, že sa štítok strhne.

5. Zachovajte chladnú hlavu. Aerolinka stratila vašu batožinu a vy toho máte už plné zuby? Nemá cenu vybíjať si zlosťna pracovníkovi pri reklamačnej pultíku. On vám ho nestratil. Buďte milí, hovorte k veci a snažte sa celú vec vyriešiť rýchlo a efektívne. Uvidíte, že aj on to ocení.

Publikované: 16.12.2018